製品保証について

ユーザー様、店舗様へ

ねこだまり工房よりお届けする各種製品に関しての、保証内容となります。通常使用により、『音が出ない』等の事象が発生した場合は修理等の対応をさせていただきます。
基準として、納品時等を起点としています。お買い上げ間もない時点で違和感等がある際は早めにご相談いただければ幸いです。
可能なものに関しては全て修理対応致します。無償か、有償かの差になりますが、ご相談いただければ幸いです。

指定連絡先　ねこだまり工房Lab　〒456-0051　愛知県名古屋市熱田区四番2-1-21　後藤ビル５F

info@nekodamari.work

または、問い合わせフォームより

1.蜜蝋ワックス関連製品の保証について　ユーザー様へ

1-1.購入時点より、異臭等が発生している製品に関しては交換品の発送などを手配いたします。お買い上げ店舗・サイト等の情報をお知らせの上、ねこだまり工房お問い合わせフォームよりご連絡ください。
1-2.購入時点で、新品ではない中古品、譲渡品と思われる使いかけの場合はその限りではありません。
1-3.原則購入時のみの保証となります事をご了承ください。

2．蜜蝋ワックスに関する保証　店舗様へ
2-1．納入時点でパッケージの汚損等がある場合は、注文先へご連絡ください。交換品の手配などを行わせていただきます。
2-2．サンプル品の開封時や、販売品に異臭等が発生した場合、陳列状況などを添えて、ねこだまり工房・注文先へご連絡ください。交換対応などを行わせていただきます。
2-3．納入時を基準とする保障となります事をご了承ください。
2-4．下記の場合は、保証の対象外となりますのでご了承ください。
（イ）数年間の長期在庫品の販売であった場合
（ロ）陳列状況が劣悪だったと考えられる場合（直射日光、高温多湿等）
（ハ）開封したままの放置など、避けられる事象が原因と考えられる場合

3．ねこだまりぺだる関連製品の保証について　ユーザー様へ
3-1．保証期間は、初回修理受付までとなります。購入窓口問わず、音が出なくなった、動作がおかしいなどの通常使用に支障のある事象が発生した場合、ねこだまり工房お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3-2．保証内容は、下記の内容となります。いずれの場合も、初回修理のみねこだまり工房にて費用を負担し制作者への修理・補修を依頼します。
（イ）『音』に関わる不具合に関する無償修理・補修対応
（ロ）修理品発送における送料の負担
3-3．下記の場合は、保証の対象外となりますのでご了承ください。
（イ）使用による外観の傷、破損
（ロ）故意の破損による大幅な損耗（通常使用であれば問題ありません）
（ハ）製品以外の理由による不具合と考えられる場合（返送料のみご負担ください）
（ニ）故意の改造などによる故障の場合
3-4．購入場所を問わず、初回修理までを保証とさせていただきます。2回目以降の修理に関しては、部品代+送料等が発生します事ご了承ください。
3-5．補修修理の際は、性能部品を主とし、付属品や外観部品は含みません。また昨今の情勢により同部品の調達が難しい場合があります。その場合、代替え製品での補修などの提案をいただきました連絡先へご連絡させていただきます。
3-6．保証に関しては、個体ごとに管理させていただきます。中古品などの場合、無償での修理受付が難しい場合がありますが、通常の修理受付などは可能ですので一度お問い合わせください。

4．ねこだまりぺだる関連製品の保証について　店舗様へ
4-1．納入時点で、音の出ない等の不具合がある場合、注文先へご連絡ください。交換品の手配などを行わせていただきます。
4-2．ハンドメイドでの製造となる製品に関して、製造時の防ぎきれない傷等に関しては仕様とさせていただいております。
4-3.万が一、製品外観、天面や側面に目立つ傷などがある場合、不具合として注文先へご連絡ください。交換品の手配などを行わせていただきます。
4-4.販売期間等に、音が出ない等の不具合が発生した場合、無償での修理を行わせていただきます。ねこだまり工房お問い合わせフォームへ店舗情報記載の上ご連絡ください。
4-5.ユーザー様からの修理、店舗様からの修理は別枠となります。万が一、同一個体で販売時・購入後に修理が発生したとしてもユーザー様からの初回修理受付まで保証となりますのでご安心ください。
4-6．下記の場合は、保証対象外となりますのでご了承ください。
（イ）交換品の手配は、納入時に報告があった場合のみとさせていただきます。
（ロ）販売期間中に発生したと考えられる外観の傷。
（ハ）改造などによる不具合の場合

5.蜜蝋ピックアップ関連製品の保証について　ユーザー様へ
5-1.永年保証となります。使用中に『音』がでなくなった等の場合、補修・修理対応をさせていただきますので、ねこだまり工房お問い合わせフォームよりご連絡ください。
5-2.音が出る様にする修理となりますので、万が一音の変化がある場合はご理解の程よろしくお願いいたします。
5-3.故障個所によって、下記の対応となります。
（イ）コイル断線の場合：市販品は同様の素材・巻き数にて、まき直し対応　オーダー品に関してはレシピ（オーダー内容）に合わせてまき直し対応
（ロ）リード線トラブルの場合：リード線の交換
（ハ）マグネットトラブルの場合：同素材マグネットに交換、着磁処理等
5-4．有償修理の場合、巻き数の変更や素材の変更などが可能です。（腐食したマグネットの新品交換等）
5-5.下記の場合は、保証の対象外となりますのでご了承ください。
（イ）改造などによる破損
（ロ）経年劣化による付属品（カバー）等の腐食・破損
（ハ）ピックアップ外の原因であると考えられる場合（返送料のみご負担ください）
（ニ）取付作業時の不良と考えられる場合
（ホ）他社製品の場合
5-6．修理等は全てねこだまり工房にて行いますので、購入先問わずねこだまり工房へご連絡ください。

6.蜜蝋ピックアップ関連製品の保証について　店舗様へ
6-1.購入後、不具合の連絡があった場合上記記載をご案内ください。
6-2.納入時点でパッケージの汚損等がある場合は、注文先へご連絡ください。交換品の手配などを行わせていただきます。
6-3.下記の場合は保証対象外となります。
（イ）開封し取付などをした場合
6-4.交換品の受付は、納入時が基準となります。ご了承ください。

ねこだまり工房　代表 田中祐樹
2022/01/01記