이용 가이드

네코다 마리 공방 직영 ONLINE STORE를 이용해 주셔서 감사합니다.

◇ 주문의 흐름에 대해	◇지불 방법에 대해	◇신고에 대해서
◇반품・환불에 대해서	◇영수증・납품서에 대해서	◇선물 대응에 대해
◇보안에 대해서	◇메일 매거진에 대해서	◇저작권에 대해서
◇리뷰에 대해서	◇캠페인에 대해	◇자주 있는 질문

◇개인정보의 취급에 대해서

주문의 흐름에 대해

	STEP1 상품 페이지에서 원하는 개수를 선택하고 장바구니에 넣어주세요.
	STEP2 장바구니의 상품을 확인하고, 원한다면 "구입 절차"버튼을 눌러 다음 단계로 진행합니다. 선물용 포장의 희망등 있으시면 비고란에 기입해 주세요.
	STEP3 연락처, 배송 주소를 입력하고 배송 방법 선택으로 이동하십시오. 새로 주소를 입력하는 경우 "새 주소 사용"을 선택하여 입력합니다. 배송 방법 선택으로 이동을 클릭하고 배송 정보에 문제가 없으면 결제로 이동을 클릭하십시오.
	STEP4 지불 방법은 신용 카드, PayPal, 당사 지정의 외부 결제 중에서 선택할 수 있습니다. 청구서 수신 주소를 별도로 지정하려면 '다른 청구서 수신 주소 사용'을 선택하고 입력하십시오. 입력이 끝나면 "지금 지불"버튼을 누르고 입력 내용을 확인한 후 "주문 완료"를 누르십시오.
【신용 카드 이용 방법】 지불 방법으로 "신용 카드 결제"를 선택하신 분은 이용 신용 카드 정보를 입력하십시오.	【메일이 도착하지 않는 경우】 고객의 메일 수신 설정(도메인 지정/프리메일 이용)에 의해 메일이 차단되어 있거나 스팸 메일로 나눌 수 있는 경우가 있습니다. 사용하시는 메일 설정도 함께 확인해 주시도록 부탁드리겠습니다(메일 송신원:info@nekodamari.work)
	STEP5 모든 주문 절차가 완료되었습니다. 완료 후 주문 내용 확인 메일이 도착하므로 확인하시기 바랍니다. 주문 완료 메일이 2 영업일 경과해도 닿지 않는 경우는, 몹시 죄송합니다만, 주문 번호를 명기 후, 이쪽 으로부터 고객 서포트 담당자에게 연락해 주세요. 나중에 배송에 관한 알림 메일이 도착합니다. 배송 시간이나 기프트 랩핑을 지정해 주신 경우는, 이쪽의 메일에서 내용을 확인해 주세요.

지불 방법에 대해

신용카드 결제에 대해서

사용 가능한 브랜드는 VISA, 마스터 카드, 아메리칸 익스프레스, JCB입니다.
지불 횟수는 1회의 이용이 됩니다.

◆ 당점의 웹 사이트에서는 SSL이라는 보안 시스템을 이용하고 있습니다. 귀하의 중요한 신용 카드 정보는 모두 암호화되어 전송됩니다.
◆ 카드 대금의 인출일은, 각 신용카드 회사의 회원 규약에 근거하는 인출일이 됩니다.
결제는 당사에서 주문을 확인한 시점에서 파악하겠습니다. 주문일과 결제일은 반드시 같은 날이 아니므로주의하시기 바랍니다.
◆ 예약 제품의 경우에 있어서는, 수중에 도착하기 전에 대금의 인출이 되는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
◆ 일부 직불카드는 결제 또는 등록을 할 수 없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

PayPal 결제 정보

PayPal 결제를 이용할 때는 PayPal 로그인 페이지로 전환합니다. 화면의 안내에 따라 수속을 부탁드립니다.

구입 명세서에 대해서

금액이 기재된 매입 명세서는, 전달하는 제품에는 동고 하지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
당사로부터 보내는 주문 내용 확인 메일이나 거기에 부수하는 영수증을 납품서로서 확인해 주십시오.

배송에 대해

주문해 주신 제품은, 통상 배송의 경우, 18시까지 주문을 확인한 경우는 다음 영업일에 출하합니다. 우송료는, 일본 국내에 한해 원칙 무료로 하고 있습니다. 꿀 왁스 등의 소품→일본 우편의 클릭 포스트(추적 번호 있음) 픽업 세트 등 중형 것 → 일본 우편의 레터 팩 플러스 (추적 번호 있음) 개수가 많은 경우 등, 레터 팩에 들어가지 않는 것은, 일본 우편의 유팩, 혹은 야마토 운수의 택배우편으로 신고 하겠습니다. 덧붙여 번창기에 주문이 다수 집중했을 경우나, 날씨·도로 사정이나 주문해 주신 제품에 따라서는, 4~7일 정도 시간을 받는 경우가 있기 때문에 양해 바랍니다. ※해외 발송의 경우는, 각국에 의한 우송료가 별도 필요합니다. 날씨의 영향 등에 따라 일부 지역에서 수하물 배송에 지연이 발생할 수 있습니다. 고객에게는 폐를 끼쳐 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 이해해 주시도록 부탁 말씀드립니다.

반품・환불에 대해서

【당사의 미비로 반품·교환이 발생한 경우】 「받은 제품에 결함이 발견되었다」 「주문한 제품과 다른 것이 도착했다」등의 이유로 반품이 발생했을 경우는, 서둘러, 아래와 같은 반송 접수 폼 으로부터 연락해 주세요. 결함에 대해서는, 지적의 개소를 확인해, 급히 대응하겠습니다. 또, 당사의 미비에 의한 교환에 대해서는, 주문 내용의 확인 후, 이쪽으로부터 안심하고 사용하실 수 있는 상품을 준비하겠습니다. 반품 대응 가능한 경우는, (1) 본 제품에 하자가 있었을 경우 (2) 주문 내용과 다른 제품이 도착한 경우 (3) 배송 중에 파손된 제품의 경우 (4) 당사가 본 제품의 제품 불량을 인정한 경우 (5) 상기 (1)부터 (4)의 어느 것에도 해당하지 않고, 본 제품 도착 후 7일 이내이며, 또한 이하의 어느 것에도 해당하지 않는 경우가 됩니다. 반품을 희망하시는 경우는, 「 문의 폼 」에 필수 사항을 기입하신 후, 신청해 주세요. 【다음과 같은 경우에는 반품은 받을 수 없습니다】 ①사용이 끝난 경우 ②납품서를 분실한 경우 ③반송시의 본상품(상자, 제품의 부속품을 포함합니다만, 이것들에 한정하지 않습니다.)의 상태가 신고시에 비해 훼손, 오손, 분실 등하고 있는 경우 ④고객 하에서 본 제품에 냄새의 부착, 더러움, 상처가 생겼을 경우 ⑤ 패키지가 제품의 일부가 되고 있는 본 제품에 있어서 패키지를 개봉한 경우 【환불에 대해】 환불액은, 우송료・대금 상환 수수료를 제외한, 제품만의 금액분이 됩니다. 당초 지불 방법에 따라 환불 방법은 다릅니다. 제품이 당사까지 도착·확인 후, 1~2주간 이내에 반품의 처리, 및 환불 수속을 취해 드립니다. 고객님의 카드 체결일에 따라서는 주문 당초의 청구 금액으로 한 번 인출이 되어, 다음 달 이후에 환불이 되는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 카드 회사에 문의하십시오.

영수증·납품서에 대해서

지불 방법에 따라 영수증 발급 방법은 다릅니다.

덧붙여 영수증의 주소명의 변경도 받고 있습니다만, 금액, 단서의 변경은 받고 있지 않습니다.
미리 양해 바랍니다.

주문 완료 후 전달되는 메일 (건명 : 네코다 마리 공방 직영 ONLINE STORE 주문 내용 확인 주문 번호 XXX)에서 다운로드가 가능합니다.
주소는 "주문자 이름"입니다.

【수신명의 변경을 희망하시는 경우】
고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

◆메일, 문의 폼으로부터의 확인은 하기 정보를 기재해 주세요.
・등록의 이름・주문 번호・문의 내용

▼고객 서포트계 영업 시간 평일 10:00～18:00 ※연말 연시 휴업・임시 휴업 있음

문의 양식

선물 대응에 대해

고급 일본 종이 종이 봉지와 리본을 사용하여 무료로 포장합니다.
소중한 분에게의 선물에, 부디 이용해 주세요.
◆ 熨斗 (노시)의 대응은하고 있지 않습니다.

랩핑 지정 방법 카트 페이지에 비고란이 있으므로, 선물용 랩핑을 희망이라고 기입해 주세요.

※랩핑은 통상 1종류가 됩니다만, 계절에 따라 특별 랩핑의 준비가 있는 경우도 있습니다.

보안 정보

네코다마리 공방 EC 사이트의 운영에는, 상시 SSL 인증의 활용 외에, PCI DSS 레벨 1·ISO27001을 취득한 보안 시스템을 이용하고 있습니다.

메일 매거진 정보

네코다마리 공방 직영 ONLINE STORE로부터의 신제품의 알림, 캠페인 정보가 전달됩니다. 메일 매거진 등록 양식에서 받고 싶은 메일 주소를 입력하면 등록 확인 메일이 전송됩니다. 확인 메일에서 「확인」버튼을 누르면 등록이 완료됩니다. 확인 메일에서 언제든지 해제가 가능합니다. 부담없이 이용하십시오.

메일 매거진은 개인 정보 보호 정책 에 따라 운영됩니다.

저작권 정보

네코다마리 공방 주식회사(이하, 「당사」라고 한다)가 당 사이트상에서 제공하고 있는 화상, 사진, 일러스트, 문서 등의 콘텐츠(이하, 「콘텐츠」라고 한다)의 저작권은, 당사 및 정당한 권리 을 가진 제3자에게 귀속됩니다.
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리뷰 정보

당사는, 네코다마리 공방 직영 ONLINE STORE의 제품 리뷰(이하, 리뷰라고 한다)에 관해, 이하의 가이드라인(이하, 본 가이드라인이라고 한다)을 정하고 있습니다.
리뷰의 투고・열람시는, 본 가이드라인을 확인・이해해 주시고, 기재 내용에 동의해 주신 후에 이용해 주십시오.

본 리뷰는, 네코다마리 공방 주식회사의 WEB 사이트상에서 운영하고 있는 네코다마리 공방 직영 ONLINE STORE에서 당사 상품을 구입한 고객의 제품에 대한 의견·감상을 투고해, 구입을 검토되고 있는 다른 손님의 참고로 해 주시는 것입니다.

가이드라인 적용 범위 <br data-mce-fragment="1">이 가이드라인은 리뷰 사용에 적용됩니다.

투고된 리뷰의 취급 ◆ 투고해 주신 리뷰의 모두가 공개되는 것은 아닙니다.
◆리뷰에 본 가이드라인에 위반이 인정되었을 경우는, 투고자님에게 통지하지 않고 공개를 맞추는 일이 있습니다.
◆당사는 내용의 여하에 관계없이, 투고에 회신하는 것은 없습니다. 제품의 사양이나 불편에 관한 상담·질문·의견·요망 등, 회신을 희망되는 내용을 포함하는 경우는 문의 폼으로부터 직접 연락해 주십시오.
◆ 투고해 주신 리뷰를, 투고자님 자신이 삭제·변경할 수 없습니다.
◆ 투고해 주신 리뷰는, 전문 또는 일부를 당사 및 당사 제휴처의 WEB 컨텐츠나 팜플렛등에 전재·인용하는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
◆본 가이드라인에 위반한 투고는 공개되지 않는 경우가 있습니다.

금지사항 당사에서는 아래에 해당하는 리뷰의 투고를 금지하고 있습니다. 투고자님의 리뷰가 이하에 해당한다고 간청된 경우, 리뷰의 공개는 실시하지 않고, 이미 공개되어 있었을 경우에는 삭제하는 경우가 있습니다. 또한 그 때의 조치 이유에 대해서는 어떠한 경우라도 공개하지 않습니다.

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면책사항 ◆당사는 언제든지 리뷰의 게재를 정지·종료할 수 있는 것으로 합니다.
◆당사는, 리뷰의 이용에 수반해 생기는 어떠한 손해·불이익에 대해서도, 일절 그 책임을 지지 않습니다.