ご利用ガイド
ねこだまり工房直営ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
| ◇ご注文の流れについて | ◇お支払い方法について | ◇お届けについて |
| ◇返品・返金について | ◇領収書・納品書について | ◇ギフト対応について |
| ◇セキュリティについて | ◇メールマガジンについて | ◇著作権について |
| ◇レビューについて | ◇キャンペーンについて | ◇よくあるご質問 |
| ◇個人情報の取り扱いについて |
ご注文の流れについて
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STEP1 商品ページで、ご希望の個数を選択し、カートに入れてください。 |
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STEP2 カート内の商品を確認し、よろしければ「ご購入手続き」ボタンを押して次の手順に進みます。 ギフト用ラッピングのご希望などございましたら備考欄にご記入ください。 |
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STEP3 連絡先、配送住所を入力し、配送方法の選択へお進みください。 新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力します。 「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。
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STEP4 お支払い方法は、クレジットカード・PayPal・当社指定の外部決済からお選びいただけます。請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。 |
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【クレジットカードのご利用方法】 お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。 |
【メールが届かない場合】 お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします（メール送信元：info@nekodamari.work） |
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STEP5 全てのご注文手続きが完了いたしました。完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。 |
お支払い方法について
クレジットカード決済について
ご利用いただけるブランドは、VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、JCBです。
お支払い回数は１回の利用となります。
◆当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報は全て、暗号化されて送信されます。
◆カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
◆予約製品の場合におきましては、お手元に届く前に代金の引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆一部デビットカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
PayPal決済について
PayPal決済をご利用の際は、PayPalのログインページに遷移します。画面の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
お買い上げ明細書について
金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする製品には同梱いたしません。あらかじめご了承ください。
当社からお送りするご注文内容確認メールやそれに付随する領収書を納品書としてご確認ください。
お届けについて
| ご注文いただきました製品は、通常配送の場合、18時までにご注文を確認した場合は翌営業日に出荷いたします。 送料は、日本国内に限り原則無料とさせていただいております。 蜜蠟ワックスなどの小物→日本郵便のクリックポスト（追跡番号あり） ピックアップセットなど中型のもの→日本郵便のレターパックプラス（追跡番号あり） 個数が多い場合など、レターパックに入らないものは、日本郵便のゆうパック、もしくはヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。 なお、繁忙期にご注文が多数集中した場合や、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、4～7日ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。 ※海外発送の場合は、各国による送料が別途必要となります。 天候の影響などにより、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
返品・返金について
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【当社の不備にて返品・交換が発生した場合 】 【ご返金について】 |
領収書・納品書について
お支払い方法により、領収書の発行方法は異なります。
なお、領収書の宛名の変更も承っておりますが、金額、但書の変更は承っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
ご注文完了後に配信されるメール（件名：ねこだまり工房直営ONLINE STORE ご注文内容の確認 注文番号XXX）にてダウンロードが可能です。
宛名は「ご注文者様名」となります。
【宛名の変更をご希望の場合】
お客様サポート係までご連絡ください。
◆メール、お問い合わせフォームからのご確認は下記情報を記載ください。
・ご登録のお名前
・ご注文番号
・お問い合わせ内容
▼お客様サポート係
営業時間 平日10:00～18:00 ※年末年始休業・臨時休業あり
お問い合わせフォーム
ギフト対応について
上品な和紙の紙袋とリボンを使って、無料でラッピングいたします。
大切な方へのギフトに、どうぞご利用ください。
◆熨斗（のし）の対応はしておりません。
ラッピング指定方法
カートページに備考欄がございますので、ギフト用ラッピングを希望とご記入ください。
※ラッピングは通常1種類となりますが、季節によって特別ラッピングのご用意がある場合もございます。
セキュリティについて
ねこだまり工房ＥＣサイトの運営には、常時SSL認証の活用の他、PCI DSS レベル1・ISO27001を取得したセキュリティシステムを利用しています。
メールマガジンについて
ねこだまり工房直営ONLINE STOREからの新製品のお知らせ、キャンペーン情報が配信されます。 メールマガジン登録フォームから受け取りたいメールアドレスを入力すると登録確認のメールが送信されます。 確認メールから、『確認』ボタンを押す事で登録が完了します。 確認メールからいつでも解除が可能です。お気軽にご利用ください。
メールマガジンは、プライバシーポリシーに基づき運営いたします。
著作権について
ねこだまり工房株式会社（以下、「当社」という）が当サイト上で提供している画像、写真、イラスト、文書等のコンテンツ（以下、「コンテンツ」という）の著作権は、当社および正当な権利を有する第三者に帰属します。
これらコンテンツの全部または一部を、当社に断りなく複製、公衆送信、翻案、配布することなどは原則として著作権法で禁じられています。
当社は、当サイト上に掲載しているコンテンツの一部または全部を無断で複製、公衆送信、翻案配布することなどを許諾しておりません。
レビューについて
当社は、ねこだまり工房直営ONLINE STOREの製品レビュー（以下、レビューという）に関し、以下のガイドライン（以下、本ガイドラインという）を定めております。
レビューの投稿・閲覧の際は、本ガイドラインをご確認・ご理解いただき、記載内容にご同意いただいた上でご利用ください。
本レビューは、ねこだまり工房株式会社のWEBサイト上で運営しているねこだまり工房直営ONLINE STOREにて当社商品をご購入されたお客様の製品に対するご意見・ご感想をご投稿いただき、ご購入を検討されている他のお客様の参考にしていただくものです。
ガイドライン適用範囲
本ガイドラインは、レビューのご利用に対して適用されます。
ご投稿されたレビューの取り扱い
◆ご投稿いただいたレビューの全てが公開されるわけではございません。
◆レビューに本ガイドラインへの違反が認められた場合は、ご投稿者様に通告することなく公開を見合わせることがございます。
◆当社は内容の如何に関わらず、ご投稿に返信することはございません。製品の仕様や不具合についてのご相談・ご質問・ご意見・ご要望など、 返信を希望される内容を含む場合はお問い合わせフォームから直接ご連絡くださいませ。
◆ご投稿いただいたレビューを、ご投稿者様自身が削除・変更することはできません。
◆ご投稿いただいたレビューは、全文または一部を当社及び当社提携先のWEBコンテンツやパンフレットなどに転載・引用させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆本ガイドラインに違反した投稿は公開されない場合がございます。
禁止事項
当社では、以下に該当するレビューの投稿を禁止しております。ご投稿者様のレビューが以下に該当すると看做された場合、 レビューの公開は行わず、すでに公開されていた場合には削除する場合がございます。 なおその際の措置理由については、どのような場合であっても開示いたしません。
禁止する投稿内容
・レビュー対象の製品と無関係な内容
・当社および他者への誹謗・中傷・悪意を含む内容
・第三者または当社WEBサイトに損害を与える内容
・営利活動・宣伝につながる内容
・外部サイトへのアクセスを誘導する内容
・個人情報を含む内容、個人を特定可能な内容
・憲法・法令および公序良俗に違反する内容
・無断転用など、著作権・知的財産権を侵害する内容
・重複投稿
ガイドラインの変更
◆当社は本ガイドラインを事前に通知することなく、変更できるものとします。
◆変更後の本ガイドラインは、当社WEBサイトに掲載された時点で適用されるものとします。
◆本ガイドライン改定後にレビューをご投稿された場合、当社は改定されたガイドラインに同意したものと看做します。
免責事項
◆当社は、いつでもレビューの掲載を停止・終了できるものとします。
◆当社は、レビューのご利用に伴い生じたいかなる損害・不利益につきましても、一切その責を負いません。